Les leviers de la croissance :
Développer la base de clients existants

  • Revisiter la segmentation de la clientèle
    • Aligner les priorités stratégiques avec l’allocation des ressources
    • Mieux comprendre les clients, leurs besoins et facteurs clés d’achat
    • Adapter le marketing-mix par segment (offre produit, service, prix, distribution, processus de vente, communication)
    • Identifier les nouveaux groupes de clients à forte croissance et mal servis
  • Repenser les conditions de fidélisation de la clientèle
    • Ne fidéliser que les bons clients
    • Mettre en œuvre une offre appropriée (produits, services, prix, canaux de distribution, programmes de fidélité)
    • Adapter les pratiques commerciales (meilleures pratiques, rattrapage)
    • Recruter et garder les meilleurs salariés
  • Mettre en œuvre de réels partenariats grands comptes
    • Planification stratégique grand compte
    • Coordination commerciale internationale
    • Suivi des réalisations techniques et logistiques
  • Analyser en permanence l’efficacité commerciale
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